FriendlyFac - Facturación Electrónica para Costa Rica
Última actualización: 3 de agosto de 2026
Friendly System Group — Sistemas Amigables Latinoamérica S.A. ("nosotros") desarrolla y opera la aplicación FriendlyFac (la "App"). Esta política explica qué información se recopila, dónde se guarda y con quién se comparte. Se complementa con nuestros Términos y Condiciones.
Esta es la parte más importante de esta política, porque determina todo lo demás.
Los datos de su empresa, sus clientes, su catálogo de productos, la numeración consecutiva y todos los comprobantes que emite —incluidos los archivos XML firmados y las respuestas de Hacienda— se almacenan exclusivamente en la memoria de su teléfono. No tenemos una copia y no podemos consultarlos.
Su certificado de firma digital (.p12), su PIN y sus credenciales de la Administración Tributaria Virtual (ATV) se guardan en el llavero del sistema operativo, protegidos por el cifrado del dispositivo y accesibles solo cuando el teléfono está desbloqueado. Están marcados para no incluirse en los respaldos de iCloud ni de iTunes, y tampoco se incluyen en el archivo de exportación que genera la App.
Nada, salvo que usted contrate un servicio opcional de pago. Si contrata el respaldo administrado o el acceso web, se guardará en nuestros servidores la información que se describe en la sección 7.
Al registrarse: su correo electrónico y su nombre. La contraseña la gestiona el servicio de autenticación y nunca la almacenamos en texto legible.
Nombre y nombre comercial, cédula, dirección, teléfono, correos, códigos de actividad económica, sus clientes, sus productos y sus comprobantes. Todo esto se queda en su dispositivo conforme a la sección 2.
Sesión de autenticación, versión de la App e informes de fallos si usted los habilita. El servicio de publicidad recopila además identificadores del dispositivo (sección 6).
Estos son todos los terceros a los que la App envía información y qué recibe cada uno:
| Servicio | Qué recibe | Por qué |
|---|---|---|
| Dirección General de Tributación (Hacienda) | El comprobante XML firmado completo: emisor, receptor, líneas de detalle e impuestos. También sus credenciales ATV para autenticarse, y las cédulas que usted consulta. | Es la finalidad de la App y lo exige la normativa de comprobantes electrónicos. |
| Firebase Authentication (Google) | Correo electrónico y contraseña de su cuenta. | Para el inicio de sesión. |
| Google AdMob | Identificadores del dispositivo y datos de uso de la publicidad. | Para mostrar anuncios en la versión gratuita. |
| Postmark (ActiveCampaign) | Su correo y su nombre. | Para enviarle el correo de bienvenida. |
| Sistema de soporte de Friendly System Group | Su identificador de usuario, nombre, correo y versión de la App, junto con el texto del ticket que usted escriba. | Solo cuando usted abre una solicitud de soporte. |
No vendemos su información, no la cedemos a terceros con fines comerciales y no la utilizamos para elaborar perfiles suyos.
La versión gratuita muestra anuncios servidos por Google AdMob. Para funcionar, ese servicio recopila identificadores de su dispositivo y datos sobre los anuncios que ve, y puede utilizarlos para personalizar la publicidad conforme a las políticas de Google. Puede limitar el seguimiento publicitario desde los ajustes de privacidad de su dispositivo.
Los anunciantes no reciben los datos de su empresa, sus clientes ni sus comprobantes. Esa información no sale de su teléfono.
Si contrata el respaldo administrado, se almacenará en nuestros servidores una copia de los datos de su empresa, sus clientes, sus productos y sus comprobantes con sus XML firmados. Su certificado de firma digital y sus credenciales ATV no se incluyen.
Si contrata el acceso web, deberá cargar en la plataforma web su certificado y sus credenciales para poder firmar y transmitir desde el navegador. Esa información se almacena cifrada con una clave derivada de su PIN, que no conservamos, de modo que no podemos usar su certificado sin su intervención.
Estos servicios se rigen además por los Términos y Condiciones.
Conforme a la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, usted puede:
Para ejercer estos derechos escríbanos al correo de la sección 12.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Le corresponde a usted proteger el acceso a su dispositivo y la confidencialidad de su contraseña y de su PIN.
FriendlyFac está dirigida a personas y empresas que ejercen una actividad económica. No está destinada a menores de 18 años y no recopilamos información de ellos de forma consciente.
Podemos actualizar esta política. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha; si son sustanciales se lo comunicaremos dentro de la App.