FriendlyFac - Facturación Electrónica para Costa Rica
Última actualización: 3 de agosto de 2026
Estos términos regulan el uso de la aplicación FriendlyFac (la "App"), desarrollada por Friendly System Group — Sistemas Amigables Latinoamérica S.A. Al crear una cuenta o utilizar la App usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice la App.
El uso de la App para emitir, firmar y enviar comprobantes electrónicos a la Dirección General de Tributación no tiene costo. La versión gratuita muestra publicidad dentro de la aplicación.
Existen servicios opcionales de pago que se describen en la sección 6. Ningún servicio de pago es necesario para facturar.
Toda la información que usted registra en la App —los datos de su empresa, sus clientes, sus productos, la numeración de sus comprobantes y los documentos electrónicos que emite con sus archivos XML firmados— se almacena exclusivamente en la memoria de su teléfono. No se transmite a nuestros servidores ni se guarda en ninguna nube nuestra.
Su certificado de firma digital y sus credenciales de ATV se guardan en el llavero cifrado del dispositivo y no salen de él en ningún momento.
Los comprobantes sí se transmiten a la Dirección General de Tributación, porque esa es la finalidad de la App y así lo exige la normativa de comprobantes electrónicos.
La normativa tributaria obliga al contribuyente a conservar sus comprobantes electrónicos y las respuestas de Hacienda durante el plazo legal de prescripción. Esa obligación es suya y no se transfiere a nosotros por usar la App.
Usted es el único responsable de mantener copias de su información fuera del teléfono. Para ello la App incluye, sin costo, la función Ajustes → Respaldo → Exportar mis datos, que genera un archivo comprimido estándar (.zip) con:
Ese archivo puede abrirse con cualquier programa de descompresión, sin necesidad de la App. Guárdelo en su computadora, en un servicio de almacenamiento en la nube de su elección o donde acostumbre conservar su documentación contable. Recomendamos exportar con regularidad.
Por seguridad, el archivo de respaldo no incluye su certificado de firma digital ni sus credenciales de ATV. Conserve usted esos archivos por su cuenta.
Usted es el emisor de los comprobantes y el responsable de su contenido: la veracidad de los datos, los montos, los impuestos aplicados, los códigos CABYS y el cumplimiento de sus obligaciones tributarias. La App es una herramienta que arma, firma y transmite los documentos con la información que usted proporciona.
Usted se compromete a:
Ofrecemos servicios adicionales con un costo mensual. La contratación es voluntaria y su cancelación no afecta su capacidad de seguir facturando con la App.
Respaldo administrado. Conservamos en nuestros servidores una copia de su información y sus comprobantes, y le permitimos restaurarla en un dispositivo nuevo. Este servicio no lo exime de mantener sus propias copias, ni traslada a nosotros su obligación tributaria de conservar los comprobantes.
Acceso web. Le habilitamos emitir comprobantes también desde un navegador, además del teléfono. Para usarlo deberá cargar su certificado de firma digital y sus credenciales de ATV en la plataforma web. Estos datos se almacenan cifrados y se describen en la Política de Privacidad.
Las tarifas vigentes, la forma de pago y el plazo de conservación de la información se informan al momento de la contratación. Si la suscripción se cancela o queda impaga, se le otorgará un período de gracia para descargar su información antes de que la copia en nuestros servidores sea eliminada.
La App depende de servicios que no controlamos, en particular los sistemas de la Dirección General de Tributación y la conexión a internet de su dispositivo. No podemos garantizar que estén disponibles en todo momento.
La App se proporciona "tal cual". En la medida permitida por la legislación costarricense, no seremos responsables por:
Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permita excluir.
La versión gratuita muestra anuncios servidos por Google AdMob. El detalle de qué información recopila ese servicio está en nuestra Política de Privacidad. La App no comparte con los anunciantes los datos de su empresa, sus clientes ni sus comprobantes.
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la App. Al hacerlo se eliminan sus datos de autenticación, su certificado y sus credenciales del llavero del dispositivo. Exporte su información antes de eliminar la cuenta, porque después no habrá forma de recuperarla.
Podemos suspender el acceso de cuentas que incumplan estos términos o que se utilicen para fines ilícitos.
Podemos modificar estos términos. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de actualización. Si el cambio es sustancial se lo comunicaremos dentro de la App. El uso continuado después de un cambio implica su aceptación.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales costarricenses.
Para consultas sobre estos términos: